רקע
החברה הכלכלית לאילת (חכ״א) אחראית על ניהול, פיתוח וביצוע של פרויקטים עירוניים וביניהם פארק הטרמינל באילת, פיתוח תשתיות ציבוריות, מתחמי תעסוקה, מגורים ותיירות.
החברה נדרשה להקים אתר אינטרנט חדש שישמש כחלון שקוף לציבור ויעניק ממשק עבודה יעיל למגזר העסקי: קבלנים, יזמים וחברות בנייה המתמודדים במכרזי הפיתוח הרבים בעיר.
האתגר
האתגר המרכזי היה לבנות פלטפורמה דיגיטלית אחת שתשרת שני קהלי יעד שונים:
- ציבור התושבים, המבקש גישה למידע עדכני, מפות ותוכניות עירוניות.
- המגזר העסקי, הזקוק לנגישות למידע על מכרזים, מסמכים, סיורי קבלנים והרשמות.
בנוסף, נדרש ממשק ניהול נוח לעובדי החברה שיאפשר עדכון מהיר של פרויקטים, מכרזים ותוכניות ובכך לייעל את תהליכי העבודה הפנימיים ולהפחית תלות בפניות טלפוניות ופיזיות.
הפתרון
לאחר אפיון צרכים מעמיק, שכלל ראיונות עם מנהלים, עובדי החברה ושיחות עם תושבי העיר. נבנתה אסטרטגיה מקיפה להקמת האתר:
- מחקר שוק וניתוח קהלים: זיהוי צרכים של משתמשי הקצה והבנת זרימות עבודה קיימות.
- עיצוב UI/UX מותאם ייעודית: עיצוב ממשק נקי, נגיש וידידותי, תוך דגש על חוויית משתמש אינטואיטיבית הן לציבור הרחב, והן למשתמשים עסקיים, כגון קבלנים ובעלי מקצוע שונים.
- פיתוח מערכת ניהול מתקדמים: מאפשרת לעובדי החברה לעדכן פרויקטים, מכרזים ותוכניות בזמן אמת.
- אינטגרציה עם מערכות עירוניות: חיבור למאגרי מידע קיימים של העירייה להבטחת עדכניות מלאה.
- תוכן אינפורמטיבי ומונגש: הצגת פרויקטים בפירוט מלא, כולל מפות, תוכניות, שטחי פיתוח ולוחות זמנים.
התוצאות
תוך זמן קצר מרגע השקת האתר, נרשמה הצלחה משמעותית הן בצד הציבורי והן בצד העסקי:
- 🌐 שקיפות מלאה לציבור: כל פרויקט, תוכנית ושטח פיתוח נגישים אונליין לצפייה, הורדה והדפסה.
- ☎️ ירידה חדה בכמות הפניות הטלפוניות והביקורים הפיזיים למוקדי השירות.
- 🧱 כלי עבודה יעיל ליזמים ולקבלנים: אפשרות להורדת מסמכי מכרזים, הרשמה לסיורי קבלנים וקבלת עדכונים בזמן אמת.
- 🏙️ חיזוק תדמית העירייה והחברה הכלכלית כגופים מתקדמים, חדשניים ושקופים לציבור.
לסיכום
הקמת האתר החדש של החברה הכלכלית לאילת סימנה קפיצת מדרגה טכנולוגית וניהולית.
פרויקט שיצר נגישות, שקיפות ויעילות תפעולית הן לתושבי העיר והן לעסקים הפועלים בה.
כיום, בזכות מספר אתרים עירוניים ייעודיים, אילת מציעה לתושביה וליזמיה מערכת דיגיטלית מתקדמת, המשקפת עיר מתפתחת ומאוזנת בין צורכי הקהילה לפיתוח תיירותי בר-קיימא.
